这样的开始其实特别美好，但结局却有些出人意料——不少消费者在网上查询土巴兔之类网站提供的资讯、参加齐家网等网站举办的建材团购会后，在最终的实际装修环节依然会选择传统装修。吴梅一家和王秀英一家的装修“轨迹”皆是如此，就很能说明问题。问她们对互联网家装怎么看，“我觉得，互联网家装就是把很多装修资讯汇总起来的平台，为装修公司和业主牵线搭桥。而且，听说最近天猫家装e站济南站跟业主签订合同后跑路了，我更不放心把家交给互联网家装平台了。”吴梅说。
的确，做撮合平台是互联网家装早期的选择，这也是很多像吴梅一样的消费者认为其是装修“中介”的原因所在。那时候，聚合用户和流量相对容易，整个行业的需求大于供给，市场很好做。但随之也产生了一些问题。比如，导流后带来了口碑上的负面效应，装修公司施工中出了问题，消费者转过头一定会怪罪到平台方。
如今，互联网家装平台已经意识到这些问题，正努力尝试改变，其切入点就是用户的需求。正如有住网CEO杨铁男所说，“我只是在装修的时候痛过，不想让更多人有同样的痛”。只有思考用户的真正需求是什么、如何解决这些需求，才是互联网+这个行业的方向。
所以，土巴兔推出了“云工长”模式，让用户直面工长，进一步减少各类中间环节、降低装修成本、提高装修效率，同时更好地管控线下施工流程，保障装修质量。该平台还建立了一整套体系定期考核工长，根据考核结果评级，方便用户量化选择。优装美家在线下自建了一支“家装管家”团队，为用户提供装修前、装修中、装修后的一条龙服务。
总之，正在改变的互联网家装应该成为人们装修时的重要备选项。根据《建筑产业现代化发展纲要》提出的“到2025年，全面普及成品住宅，新开工全装修成品住宅面积比率50%以上”的目标，也将更深入地改变互联网家装及整个家装市场。
